Badanie pasażerów w stowarzyszeniu transportowym Górnej Łaby

Od tego tygodnia do wakacji Dresdner Verkehrsbetriebe AG (DVB) i Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) przeprowadzają szeroko zakrojoną ankietę telefoniczną na całym obszarze sieci transportowej. Badanie jest przeprowadzane w celu uzyskania aktualnych danych na temat zadowolenia pasażerów z jakości usług transportu lokalnego. Badanie w ramach barometru klientów transportu publicznego odbywa się co roku, a jego wyniki prezentowane są jesienią.

Ankieterzy pytają między innymi o zadowolenie z sieci tras, połączeń, systemu biletowego, czystości i bezpieczeństwa w pojazdach i na przystankach oraz obsługi klienta. Dodatkowy zestaw pytań poświęcony jest biletowi Deutschlandticket. Dane osobowe nie są wymagane. W interesie dobrze uzasadnionych i reprezentatywnych wyników DVB i VVO proszą pasażerów o udział w ankiecie. Oczywiste jest, że wszystkie dostarczone dane będą traktowane jako poufne.

Wiele przedsiębiorstw transportu publicznego i stowarzyszeń transportowych z całych Niemiec od wielu lat regularnie poddaje się ocenie swoich klientów. DVB bierze udział w badaniu od 2000 roku, a VVO uczestniczy w barometrze klientów co roku od 2005 roku. Firmy po raz kolejny zleciły przeprowadzenie badania renomowanemu instytutowi badań rynkowych Kantar. Wyniki są porównywane z wynikami wszystkich uczestniczących firm transportowych i oceniane na tle średniej branżowej.